Undervisningen i ämnet persontransporter – beställningstrafik på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:
- Olika typer av beställningstrafik med buss och betydelsen transporterna har för människors resande samt de krav som ställs på förare och fordon i samband med transporterna.
- Hur hållbar yrkesmässig beställningstrafik med buss kan planeras och genomföras med hänsyn till säkerhet, kvalitet, ekonomi och miljö.
- Metoder för säker på- och avstigning för passagerare utifrån deras olika behov och rådande trafiksituation.
- Metoder för säker användning av kommunikations- och mediautrustning.
- Transportledning, transporthandlingar och administrativa rutiner vid persontransporter, däribland rutiner för gränspassager med dokumentation och tillstånd för nationella och internationella persontransporter inom EU och Schengenområdet.
- Trafikregler och avgiftssystem i andra länder inom EU och Schengenområdet samt rutiner för färjeöverfarter.
- Rutiner för assistans vid internationella transporter, däribland vid fordonshaveri och i samband med passagerare som är i behov av vård.
- Metoder för planering och dokumentation av arbetstid, rast, vila och körtid i enlighet med lagar och andra bestämmelser.
- Ergonomi och rutiner för god arbetsmiljö, däribland i samband med transporter av passagerare med särskilda behov samt vid lastning och lossning av gods.
- Olika typer av bussar som används för beställningstrafik, deras uppbyggnad, funktion och tilläggsutrustning samt riskfaktorer med vindkänslighet och tyngdpunktsfördelning.
- Riskfaktorer vid körning i avvikande trafikmiljöer och under extraordinära trafikförhållanden, till exempel körning på hög höjd och vid olika vägstandard.
- Metoder för funktions- och säkerhetskontroll samt för vård och enklare underhåll av bussar och tillhörande utrustningar som används för beställningstrafik.
- Metoder för god kommunikation, god service och gott bemötande vid beställningstrafik med buss samt yrkesmässigt förhållningssätt till passagerares integritet och särskilda behov.
- Brand- och sjukvårdsutrustning samt metoder för utrymning vid brand och tillbud i bussar.
- Körning och manövrering av tung buss för beställningstrafik i olika trafiksituationer, varierande trafikmiljöer och under olika trafikförhållanden.
- Genomförande av funktions- och säkerhetskontroll samt vård och enklare underhåll av buss och tillhörande utrustningar som används för beställningstrafik.
- Planering av resrutt med användning av olika informationssystem och för säker på- och avstigning samt för säker lastning och lossning av resgods.
- Körning med passagerare enligt planerad resrutt och med hänsyn till arbetstidsregler samt dokumentation enligt dessa.
- Service och kundbemötande samt anpassning av språk till olika situationer och mottagare vid körning av beställningstrafik.
- Säkerhetsmedvetet och miljö- och kvalitetsmässigt arbete såväl självständigt som tillsammans med andra i enlighet med rutiner, lagar och andra bestämmelser samt för att förhindra person- och egendomsskador.